Droit de rétractation & Retours

Droit de rétractation & Politique de retours

Conformément à la Directive 2011/83/UE et aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.

1. Délai de rétractation — 14 jours

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité.

Comment l'exercer ?

Envoyez votre demande avant l'expiration du délai à : hm.teamlife@gmail.com, en utilisant le formulaire ci-dessous ou par toute déclaration non ambiguë.

2. Formulaire type de rétractation

À l'attention de : [À COMPLÉTER — Raison sociale], [À COMPLÉTER — adresse], hm.teamlife@gmail.com

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant :

— Produit commandé : Soléa Gouttes Bronzantes Buvables 30 ml

— Commandé le / reçu le : _______________

— Nom du consommateur : _______________

— Adresse : _______________

— Signature (courrier papier uniquement) :

— Date : _______________

3. ⚠️ Exception — Flacons ouverts

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés après livraison, pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire.

→ Tout flacon SOLÉA ouvert ne peut être retourné. En revanche, un flacon intact et non ouvert peut être retourné dans les 14 jours.

4. Modalités de retour

  • Renvoyez le produit non ouvert à : [À COMPLÉTER — adresse de retour]
  • Frais de retour à votre charge (sauf produit défectueux)
  • Produit à retourner dans son emballage d'origine

5. Remboursement

Remboursement effectué sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.

6. Garantie commerciale « Satisfaite ou remboursée 30 jours »

Au-delà des 14 jours légaux, SOLÉA offre une garantie commerciale de satisfaction de 30 jours sur les produits non ouverts. Contactez-nous à hm.teamlife@gmail.com.

7. Garanties légales

  • Garantie légale de conformité : 2 ans (art. L.217-4 Code conso)
  • Garantie contre les vices cachés : art. 1641 Code civil

En cas de produit défectueux : hm.teamlife@gmail.com.